Variaciones en Productos Naturales: Debido a la naturaleza perecedera y sujeta a la estacionalidad de nuestras flores, los productos pueden presentar variaciones con respecto a la imagen original. Las imágenes son referenciales y nosotros nos comprometemos en mantener el mismo tamaño, estilo y color según stock disponible y temporada.

en ocasiones reemplazamos un color o flor por otra sin que esto afecte el diseño general de arreglo.

  • En tales casos se intentará hacer contacto con el cliente informándole y ofreciéndole alternativas para el cambio o modificación de su pedido.
  • Si no se logra hacer contacto y llegara la hora de envío del pedido se le harán los cambios al arreglo a criterio del florista y se enviará a despacho para no atrasar la hora de entrega, notificándole al cliente vía correo.

Modificación y Anulación de Pedidos: No es posible anular un pedido una vez que el producto ha sido confeccionado o se encuentra en ruta hacia el destino. Te recomendamos verificar tu pedido antes de confirmar la compra.

Producto en Malas Condiciones O Cancelaciones

Cambio de Producto: En caso de que el producto llegue en malas condiciones, se aceptarán cambios dentro de las 24 horas de recibido. El cliente debe contactar a Flores Kamelia dentro del plazo establecido al celular +569 56163821 o vía email, proporcionando el número de pedido y fotografías del producto dañado. Flores Kamelia recogerá el producto en la dirección de entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones.

Cancelación: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no existe ningún tipo de cancelación, ni cambiar la fecha de entrega si el pedido ya fue elaborado. A menos que el pedido sea cancelado o modificado 2 días antes del día de entrega.